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Bénin / Coronavirus : ARCEP Bénin s’adapte, protège personnel et usagers

Il était déjà possible depuis plusieurs mois aux usagers et autres cibles de gérer à distance leurs relations avec le régulateur béninois des services des communications électroniques et de la poste l’ARCEP Bénin http://e-services.arcep.bj/ et même de formuler les plaintes contre les opérateurs ou autres acteurs des secteurs, en ligne https://arcep.bj/plaintes/

Déjà très avancée donc dans le processus de dématérialisation de ses relations avec ses cibles, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP BENIN) le renforce en ces temps  de crise due au Coronavirus où les mesures prises par le Gouvernement du Bénin imposent une limitation au strict minimum des contacts physiques et déplacements.

Dans un communiqué signé du Secrétaire Exécutif, Hervé C. Guèdègbé et disponible sur le portail de l’institution https://arcep.bj/wp-content/uploads/2020/03/communiqu%C3%A9-%C3%A0-publier.pdf , l’ARCEP Bénin invite ses usagers à, pour compter du lundi 30 mars 2020, « toutes leurs correspondances (courriers, demandes, requêtes et autres ) via le lien http//e-courriers.arcep.bj ou par e-mail : contacts@arcep.bj ».  Cette recommandation est valable pour, souligne le communiqué, « opérateurs et fournisseurs des services de communications électroniques, opérateurs des services postaux, associations de consommateurs et administrations etc. ».

Ces mesures qui s’inscrivent dans le cadre de la mise en œuvre des prescriptions du Gouvernement béninois en vue de lutter contre la propagation du Covid-19, « n’impactent aucunement le fonctionnement habituel de l’ARCEP Bénin (délais de traitement et sécurité des dossiers » assure le communiqué qui annonce que l’institution adressera aux requérants les autorisations, lettres réponses et autres correspondances à travers les mêmes canaux et garde ouverte sa ligne verte 131 pour besoin en informations complémentaires.

L’ARCEP Bénin prend ainsi la plénitude de son rôle dans la promotion d’une économie numérique ainsi que le prévoit le Programme d’Actions du Gouvernement (PAG) en cours de mise en oeuvre au Bénin.

La Rédaction

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